CONDICIONS DEL SERVEI, DELS ESTUDIS I DE LES INSTAL·LACIONS

1. Objecte

Aquestes condicions regulen les sol·licituds d’informació, els estudis, els pressupostos i la coordinació dels serveis efectuats a través d’Energía Solar CAT.

Energía Solar CAT desenvolupa principalment les funcions següents:

• Atenció inicial al client.

• Assessorament comercial.

• Anàlisi preliminar de les necessitats.

• Captació de sol·licituds.

• Coordinació d’estudis.

• Posada en contacte amb professionals.

• Seguiment comercial de projectes energètics.

2. Estudi solar inicial

L’usuari pot sol·licitar a Energía Solar CAT una primera valoració del seu projecte.

Per fer-la, es podran sol·licitar dades com ara:

• Factura o consum elèctric.

• Ubicació.

• Tipus d’habitatge o negoci.

• Característiques de la coberta.

• Orientació.

• Fotografies.

• Potència elèctrica.

• Informació sobre consums futurs.

• Interès en una bateria o un vehicle elèctric.

L’estudi inicial té caràcter orientatiu fins que es disposi de tota la informació tècnica necessària.

3. Estudi gratuït i sense compromís

Quan al web s’indiqui que un estudi és gratuït o sense compromís, significa que la primera valoració comercial o tècnica indicada com a tal no obliga l’usuari a contractar posteriorment la instal·lació.

La sol·licitud de l’estudi tampoc suposa per si mateixa l’acceptació d’un pressupost.

4. Dimensionament

Energía Solar CAT procura proposar instal·lacions ajustades a les necessitats reals de cada projecte.

El nombre de panells, la potència de l’inversor, la capacitat de la bateria o altres elements dependran de l’anàlisi concreta efectuada.

Les simulacions i estimacions prèvies es podran modificar després d’una visita tècnica o quan es disposi d’informació addicional.

5. Pressupostos

Tot pressupost haurà d’especificar suficientment:

• L’abast dels treballs.

• Els equips inclosos.

• La potència.

• El preu.

• Els impostos aplicables.

• Les condicions de pagament.

• Les garanties.

• Els treballs addicionals.

• L’empresa o el professional responsable de l’execució, quan correspongui.

Llevat que s’indiqui expressament el contrari, les estimacions publicades de manera general al web no constitueixen pressupostos contractuals.

6. Instal·ladors col·laboradors

Energía Solar CAT pot derivar determinats projectes a empreses o professionals especialitzats.

L’instal·lador se seleccionarà tenint en compte aspectes com ara:

• La ubicació.

• La disponibilitat.

• L’especialitat.

• El tipus de projecte.

• Les característiques tècniques.

Hi podran col·laborar empreses com Instal·lacions Cubí, a més d’altres professionals de confiança.

El client sabrà quina empresa efectuarà finalment la instal·lació abans de formalitzar la contractació corresponent.

7. Contractació de la instal·lació

Quan la instal·lació sigui executada i facturada per un instal·lador col·laborador, la relació contractual relativa a aquests treballs es formalitzarà amb l’empresa o el professional que figuri al pressupost o contracte.

Aquest document haurà d’identificar el responsable de la instal·lació i les condicions concretes del servei.

Energía Solar CAT no substitueix les obligacions legals, tècniques o contractuals que corresponguin a l’instal·lador que executi materialment els treballs.

8. Legalització

Quan el pressupost inclogui la legalització administrativa de la instal·lació, aquesta comprendrà les gestions indicades expressament en el pressupost.

Els terminis poden dependre d’administracions públiques, empreses distribuïdores, comercialitzadores o altres organismes externs i, per tant, no sempre es poden garantir dates concretes.

9. Subvencions i bonificacions

Energía Solar CAT pot informar sobre ajuts, bonificacions o incentius que puguin existir.

No obstant això:

• La seva disponibilitat pot canviar.

• Poden existir requisits específics.

• Poden dependre del municipi o de l’administració corresponent.

• La concessió final depèn de l’organisme competent.

L’existència d’un possible ajut no implica cap garantia de concessió, llevat que existeixi un compromís contractual exprés que es pugui assumir legalment.

10. Producció i estalvi energètic

Les previsions de producció, estalvi, autoconsum o amortització es calculen utilitzant les dades disponibles en el moment de l’estudi.

Els resultats reals poden variar a causa de factors externs com ara:

• La climatologia.

• Les ombres.

• Els canvis en el consum.

• El preu de l’electricitat.

• El funcionament dels equips.

• Els hàbits de l’usuari.

• La degradació natural dels panells.

• Les modificacions posteriors de la instal·lació.

Per aquest motiu, les simulacions s’han d’entendre com a estimacions i no com a resultats econòmics garantits.

11. Garanties

Les garanties dels panells solars, inversors, bateries, carregadors i altres equips estaran subjectes a les condicions establertes pels seus fabricants respectius.

Les garanties corresponents a l’execució dels treballs seran responsabilitat del professional o de l’empresa identificats com a instal·ladors al pressupost o contracte corresponent, sense perjudici dels drets que la legislació reconegui al consumidor.

12. Modificacions durant el projecte

Durant la visita o la instal·lació es poden detectar circumstàncies que no fossin visibles durant l’estudi inicial, com ara:

• L’estat de la coberta.

• Les instal·lacions elèctriques existents.

• La necessitat de proteccions addicionals.

• Les canalitzacions.

• L’estructura.

• Les ombres.

• Les limitacions tècniques.

Qualsevol modificació rellevant s’haurà de comunicar al client abans d’executar treballs addicionals que impliquin un canvi significatiu del pressupost acceptat.

13. Cancel·lació

Les condicions de cancel·lació dependran del moment en què es trobi el projecte, dels treballs efectuats, dels possibles materials encarregats específicament i del que s’hagi establert al pressupost o contracte acceptat.

En les contractacions efectuades amb consumidors es respectaran els drets de desistiment i els altres drets que siguin legalment aplicables.

14. Atenció posterior

Energía Solar CAT podrà fer el seguiment del projecte i facilitar la comunicació entre el client i l’instal·lador.

Les incidències tècniques relacionades amb una instal·lació executada s’hauran de comunicar a l’instal·lador responsable perquè en faci el diagnòstic i les resolgui.

15. Acceptació

L’acceptació d’un pressupost o contracte implica l’acceptació de les condicions particulars recollides en aquest document.

En cas de contradicció entre aquestes condicions generals i les condicions específiques del pressupost o contracte, prevaldran les condicions específiques acordades vàlidament, sempre dins dels límits establerts per la normativa aplicable.