CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026

1. Objeto

Estas condiciones regulan las solicitudes de información, estudios, presupuestos y coordinación de proyectos gestionados a través de Energía Solar CAT.

Energía Solar CAT presta principalmente servicios de información, asesoramiento comercial, valoración inicial, captación y coordinación de proyectos relacionados con energía solar y autoconsumo.

La instalación material podrá ser ejecutada por empresas y profesionales colaboradores especializados.

2. Servicios

A través de Energía Solar CAT pueden gestionarse solicitudes relacionadas, entre otras, con:

• Instalaciones de placas solares.

• Sistemas de baterías.

• Cargadores para vehículos eléctricos.

• Proyectos fotovoltaicos para empresas.

• Ampliaciones de instalaciones existentes.

• Mantenimiento y revisión.

• Monitorización.

• Tramitación y legalización asociada a instalaciones cuando se encuentre incluida en el proyecto.

3. Estudio inicial

El usuario puede solicitar una primera valoración de su instalación sin compromiso.

Para elaborar dicho estudio podrán solicitarse datos como la ubicación del inmueble, factura eléctrica, consumo, características de la cubierta, orientación, fotografías, potencia contratada o previsión de nuevos consumos.

El estudio inicial es orientativo y podrá modificarse si posteriormente aparecen nuevos datos o circunstancias técnicas.

4. Estudio gratuito

Cuando la web indique “estudio gratuito” o “sin compromiso”, significa que la primera valoración indicada como tal no obliga al cliente a contratar posteriormente una instalación.

El envío del formulario tampoco implica la aceptación de ningún presupuesto.

5. Dimensionamiento

Cada proyecto se estudiará atendiendo a sus necesidades concretas.

El número de paneles, potencia del inversor, capacidad de batería, tipo de cargador y otros componentes dependerán de factores como consumo, orientación, espacio disponible, sombras, hábitos energéticos y previsiones futuras.

Energía Solar CAT apuesta por un dimensionamiento ajustado, evitando proponer potencia o equipamiento innecesario cuando técnicamente no esté justificado.

6. Presupuesto

El presupuesto definitivo deberá identificar suficientemente los trabajos y equipos incluidos.

Según el proyecto podrá especificar:

• Equipos y materiales.

• Potencia instalada.

• Trabajos incluidos.

• Precio e impuestos.

• Forma de pago.

• Garantías.

• Legalización.

• Servicios adicionales.

• Empresa instaladora responsable.

Los precios, ejemplos o configuraciones mostrados de manera general en la página web no constituyen por sí mismos una oferta contractual.

7. Instaladores colaboradores

Energía Solar CAT puede coordinar los proyectos con empresas instaladoras especializadas.

Entre sus colaboradores puede encontrarse Instal·lacions Cubí, así como otros profesionales seleccionados dependiendo de la ubicación, características y disponibilidad de cada proyecto.

El usuario será informado de qué empresa o profesional realizará finalmente la instalación.

8. Contratación y ejecución

Cuando la instalación sea contratada, ejecutada y/o facturada directamente por una empresa instaladora colaboradora, dicha empresa deberá identificarse en el presupuesto, pedido, factura o contrato correspondiente.

La responsabilidad técnica sobre la ejecución material de esos trabajos corresponderá al profesional o empresa responsable de la instalación, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a Energía Solar CAT respecto de aquellos servicios que preste directamente.

9. Legalización

Cuando el presupuesto incluya la legalización de la instalación, se realizarán las actuaciones y gestiones expresamente indicadas en dicho presupuesto.

Algunos procedimientos pueden depender de administraciones públicas, compañías distribuidoras, comercializadoras u otros organismos externos.

Por esta razón, no pueden garantizarse plazos administrativos concretos salvo que exista un compromiso específico que permita hacerlo.

10. Ayudas, subvenciones y bonificaciones

Energía Solar CAT puede proporcionar información orientativa sobre subvenciones, deducciones, bonificaciones fiscales u otras ayudas que puedan encontrarse disponibles.

Su existencia, cuantía y requisitos pueden variar según la localidad, administración, convocatoria y fecha.

La información proporcionada no constituye una garantía de concesión.

La decisión final corresponde siempre al organismo competente.

11. Producción, ahorro y amortización

Los cálculos sobre generación eléctrica, ahorro, autoconsumo, reducción de factura o amortización tienen carácter estimativo.

Los resultados reales pueden verse afectados por:

• Climatología.

• Orientación e inclinación.

• Sombras.

• Suciedad o degradación.

• Cambios de consumo.

• Hábitos del usuario.

• Tarifas eléctricas.

• Precio de la electricidad.

• Rendimiento de los equipos.

• Modificaciones posteriores de la instalación.

Por tanto, salvo acuerdo contractual expreso, no se garantiza un determinado importe de ahorro, producción o plazo de amortización.

12. Baterías y sistemas de respaldo

La posibilidad de disponer de suministro eléctrico durante un corte de red dependerá del sistema instalado.

No todas las baterías ni todos los inversores proporcionan funcionamiento de respaldo o backup durante una interrupción de suministro.

Cuando el cliente necesite esta funcionalidad deberá indicarse expresamente para poder seleccionar equipos compatibles.

13. Cargadores de vehículos eléctricos

La potencia y características del cargador dependerán, entre otros factores, del vehículo, instalación eléctrica disponible, potencia contratada y existencia o no de una instalación fotovoltaica.

Las funcionalidades de control, programación, carga mediante excedentes o gestión dinámica dependerán del fabricante y modelo seleccionado.

14. Garantías

Los equipos instalados estarán sujetos a las garantías ofrecidas por cada fabricante y a las condiciones establecidas en el presupuesto o contrato.

Las garantías relativas a la ejecución técnica corresponderán a la empresa o profesional responsable de los trabajos, de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones del contrato correspondiente.

15. Circunstancias detectadas durante la instalación

Durante una visita técnica o durante la ejecución pueden detectarse circunstancias que no fueran visibles inicialmente, como problemas estructurales, estado de la cubierta, instalaciones eléctricas existentes, canalizaciones o protecciones adicionales necesarias.

Cuando estas circunstancias impliquen modificaciones significativas del proyecto o del precio, deberán comunicarse al cliente antes de realizar trabajos adicionales.

16. Modificaciones solicitadas por el cliente

Cualquier modificación solicitada después de aceptar un presupuesto podrá implicar cambios técnicos, económicos o de plazo.

Estos cambios deberán ser valorados previamente por la empresa responsable del proyecto.

17. Cancelaciones y desistimiento

Las condiciones concretas de cancelación dependerán de la fase en la que se encuentre el proyecto, los trabajos ya realizados y los materiales que hayan podido encargarse específicamente.

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor, se respetarán los derechos de desistimiento y demás derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios que resulten aplicables.

18. Atención y seguimiento

Energía Solar CAT podrá realizar seguimiento comercial del proyecto y actuar como punto de contacto entre el cliente y los profesionales colaboradores.

Las incidencias técnicas relacionadas directamente con una instalación deberán ser comunicadas al instalador responsable para que pueda realizar el diagnóstico y aplicar, cuando corresponda, las garantías aplicables.

19. Aceptación del presupuesto

La contratación efectiva se producirá mediante la aceptación del presupuesto, contrato, pedido o documento correspondiente.

Las condiciones específicas contenidas en dichos documentos complementarán estas condiciones generales.